COVID-19: реальная ценность технологий

С самого начала карантина на Кипре, введенного в середине марта 2020 года из-за пандемии COVID-19, технологии сыграли решающую роль не только в сдерживании распространения коронавируса, но и в плане обеспечения безопасности, а также помогли людям оставаться на связи на протяжении периода социального дистанцирования.

По состоянию на январь 2020 года население Кипра составило 1,2 млн. Человек; из них 1,02 млн. – пользователи Интернета, 1 млн. – активные пользователи социальных сетей, а также было зарегистрировано 1,69 млн. (140% населения) подключений к мобильным телефонам. Поскольку уровень распространения интернета на Кипре составляет 89%, многие жители стали совершать онлайн-покупки и онлайн-платежи прямо из своих домов. JCC сообщило через кипрское информационное агентство, что с 17 марта 2020 года до конца апреля 2020 года использование дебетовых и / или кредитных карт увеличилось на 31%. В качестве дополнительной помощи, Mastercard и VISA повысили лимит для бесконтактных платежей с 20 до 50 евро в начале апреля 2020 года.

Платформы и приложения для доставки продуктов питания и предметов первой необходимости с возможностью бесконтактной доставки сыграли важную роль во время карантина, в дополнение к многочисленным предприятиям розничной торговли, предлагающим свои собственные службы доставки. Хотя крупные сети супермаркетов на Кипре не могли предложить услуги прямой доставки заказов через Интернет, некоторые из них решили присоединиться к платформам доставки, например супермаркет Альфа-Мега присоединился к Foody, а Debenhams обратился за услугами доставки к SPAR, и теперь они принимают заказы либо по телефону, либо по электронной почте. В то время как платформы, такие как DeliveryMan, расширяют свою клиентскую базу, с середины марта 2020 года было запущено множество новых платформ и мобильных приложений, таких как Bolt Food, Portofolakis и Wolt.

Платформа Foody предоставляла услуги доставки приблизительно 900 предприятиям по всему Кипру до пандемии, большинство из которых – рестораны и кафе. Из-за введения карантина некоторые предприятия приостановили свою деятельность. Однако, с притоком новых предприятий и возобновлением деятельности приостановленных предприятий, команда Foody (работающая удаленно, за исключением сотрудников службы доставки) ввела новую категорию – «Супермаркеты и киоски». На сегодняшний день около 50 000 клиентов размещают около 100 000 заказов через Foody каждый месяц.

*приблизительный подсчет

Правительство усилило поддержку общества, в дополнение к пакетам финансовой поддержки. 6 апреля 2020 года пресс-служба PIO опубликовала информацию о том, что под эгидой Министерства иностранных дел была разработана новая платформа connect2cy для облегчения планирования и организации текущей репатриации граждан Кипра, которые в настоящее время находятся за границей. Лицам, желающим репатриироваться, предлагается сделать запрос через платформу connect2cy (www.connect2cy.gov.cy ).

6 апреля 2020 года почта Кипра запустила систему 24-часового почтового ящика –  Parcel24, чтобы помочь общественности избежать посещения почтовых отделений. Зарегистрированные товары и посылки помещаются в систему Parcel24, а получатели уведомляются с помощью сообщений на своих мобильных телефонах, и могут забрать свои посылки из указанных отделений в течение 72 часов.

Министерство образования наладило сотрудничество с Министерством инноваций для поддержки всех учителей и учеников в процессе дистанционного обучения. В то время как большинство школ используют платформу Microsoft Teams и телеконференции, университеты используют свои собственные существующие платформы дистанционного обучения.

Ключевые игроки в области программного обеспечения для совместной работы и видеоконференций, такие как Microsoft Teams, Google Meet, Slack, Zoom, Cisco, Facebook Workplace и GoToMeeting LogMeIn, теперь предлагают свои продукты бесплатно в ответ на глобальное распространение коронавируса и растущий спрос на удаленную работу, особенно для медицинских работников, образовательных учреждений, муниципалитетов и некоммерческих организаций.

До начала пандемии коронавируса на Кипре был зафиксирован один из самых низких показателей удаленной работы в ЕС, который в 2019 году составил 1,3%. Хотя трудно предположить точное число компаний, решивших работать удаленно, можно с уверенностью предположить, что большинство сотрудников компаний, предоставляющих услуги, которые не ограничены конкретным оборудованием или техническими средствами, работают на дому.

Кроме того, с целью остановить дальнейшее распространение коронавируса, на Кипре запущено мобильное приложение для добровольного отслеживания –  CovTracer, определяющее лиц, которые могли вступать в контакт с человеком, инфицированным COVID-19. Приложение CovTracer было разработано в сотрудничестве с Центром передового опыта RISE и Заместителем Министра по вопросам исследований, инноваций и цифровой политики и соответствует Общему регламенту ЕС о защите данных (GDPR) в отношении конфиденциальности.

В соответствии с рекомендациями Генеральной системы здравоохранения GHS, лица, испытывающие симптомы COVID-19 (то есть острую инфекцию дыхательной системы с одним или несколькими симптомами, такими как усталость, лихорадка, кашель, мышечная боль, проблемы с дыханием, воспаление грудной клетки и т. д.), должны обратиться к своему персональному врачу (ПВ) по телефону для дальнейших указаний. С начала введения карантина многие пациенты связывались со своим ПВ с помощью мессенджеов (например, Skype, WhatsApp, Viber и т. д.), чтобы отправить фото или видео, чтобы сообщить о своих проблемах со здоровьем или симптомах и чтобы избежать посещения кабинета ПВ. Министерство здравоохранения и Национальное управление по электронному здравоохранению объединили свои усилия с Департаментом компьютерных наук Университета Кипра для разработки платформы удаленного медицинского обслуживания –  Национальной электронной системы здравоохранения для стационарного и дистанционного мониторинга случаев COVID-19. Платформа была запущена на экспериментальной основе в начале апреля 2020 года в больницах общего профиля Фамагусты и Никосии с планируемым последующим запуском во всех больницах острова, а также для мониторинга пациентов, которые выздоравливают дома с помощью телемедицины.

Виртуальная реальность также использовалась как отличный инструмент для работы и развлечений во время карантина. Несмотря на то, что многие агентства недвижимости пытались задействовать виртуальную реальность и до начала пандемии коронавируса, использование виртуальных туров, позволяющих своим клиентам осмотреть объекты недвижимости оставаясь дома, и таким образом помогая в борьбе с распространением COVID-19 на Кипре, имело большое значение. Такие компании, как Altamira Real Estate, Vizus Property, Cyprino Real Estate, CA Real Estate и многие другие, успешно демонстрируют свои объекты недвижимости с помощью опции виртуального тура на своем веб-сайте.

Во всем мире музеи и художественные галереи, от Лувра, Гуггенхайма, Музея Акрополя и Британского музея до Художественной галереи Саатчи, аукционных домов Christies и Sotheby’s, поощряют публику «посещать» свои экспонаты с помощью виртуальных туров, безопасных и защищенных во время пандемии коронавируса. Кипр также присоединился к миссии вдохновить любителей искусства в эти трудные времена, начав с запуска в галерее Leventis программы «Я остаюсь дома – я остаюсь с искусством», а также с проекта Центра повышения квалификации RISE – Виртуальный музей еды и питания на Кипре, теперь доступный по всему миру.

В заключение отметим, что станет возможной использование электронной подписи через проверенных поставщиков доверительных услуг. Вскоре большой процент нашего населения с легкостью сможет осуществлять транзакции с государственными службами в цифровом виде (без физического присутствия), такие как подача заявок и подтверждающих документов, а также другие банковские, деловые или личные транзакции. Заместитель Министра по вопросам исследований Кириакос Коккинос в одном из своих недавних интервью упомянул, что «государство уже пять лет занимается технической частью, стремясь к реализации в 2021 году. Срочность применения связанная с Коронавирусом побудила нас думать иначе, поэтому мы решили уже начать первый этап реализации».

Построение необходимой инфраструктуры для поддержки цифрового мира и поддержки новейших технологий будет иметь важное значение для любого бизнеса на Кипре и для нашего острова в целом, чтобы остаться конкурентоспособными в мире после COVID-19.

Хотя ожидалось, что все технологические обновления на Кипре будут внедрены во многих из вышеперечисленных областей в будущем, возможно, в следующем десятилетии, никто не мог предвидеть, что этот переход может быть завершен и решен в экстренном порядке всего в течение нескольких  недель, если не дней.

Некоторые утверждают, что технологии создали больше рабочих мест, чем уничтожили, а другие придерживаются иной точки зрения. Как бы то ни было, мы должны применить  комплексный и ориентированный на человека подход к управлению технологиями в нашей быстро меняющейся среде.

Майкл Хаджиханнас

BSc MSc ACA ADIT