COVID-19: Какие профессии могут исчезнуть по окончании пандемии?

В то время как лидеры рынка и крупнейшие ключевые игроки мировой экономики, включая Apple, Microsoft и Facebook, призывают своих сотрудников работать из дома во время пандемии коронавируса, а в некоторых случаях, как например, с Google, Twitter и Square, сотрудники отправлены на удаленную работу на неопределенный срок, большая часть мировой экономики зависит от местоположения и находится под ударом.

По словам профессора экономики Стэнфордского университета Николаса Блума, 60% от общего количества сокращенных из-за COVID-19 рабочих мест,  будет сокращено временно, тогда как остальные 40% будут сокращены навсегда. Коронавирус безвозвратно меняет рынок труда, уничтожая миллионы рабочих мест по всему миру, но также создавая новые рабочие места и профессии, которые не существовали до пандемии. Сейчас на каждые 10 потерянных рабочих мест создается 3 новых; в то время как Nordstrom, Macy’s, Bloomingdale’s, Saks Fifth Avenue и Neiman Marcus закрывают несколько позиций, такие компании как Walmart и Amazon нанимают тысячи работников. Последняя, по сообщениям, создала 175 000 новых рабочих мест во время карантина. В секторах, которые в настоящее время преуспевают, например, розничная торговля товарами первой необходимости, банковское дело и финансы, телекоммуникации, обслуживание клиентов, здравоохранение и органы государственного управления, фармацевтика, технологии и информационные технологии, а также новости и публикации, появляются новые профессии – отслеживатели контактов, тестеры COVID-19, лица, осуществляющие уход за больными COVID-19, измерители температуры, изготовители масок, производители и установщики экранов, а также специалисты по поддержке Zoom. Но что будет с теми 10 потерянными рабочими местами?

Тогда как некоторые профессии могут видоизмениться (например, охранник может стать контролером температуры), то другие могут просто исчезнуть. Согласно исследованию Harris Poll, нам понадобится 4-6 месяцев для того, чтобы вернуться к авиаперелетам и отдыху в отелях, и, по крайней мере, год, чтобы подумать о путешествии на круизном лайнере. В финансовом отношении это означает, что примерно 4,72 млрд пассажиров по всему миру в 2020 году могли бы принести доход в 581 млрд долларов в сферу авиапассажирких перевозок, и, следовательно, предотвратить предполагаемый убыток авиакомпаний в размере 314 млрд долларов. По прогнозам, мировой рынок путешествий и туризма в 2020 году потеряет 100,8 млн. рабочих мест, при этом наибольшая потеря от COVID-19 в Азиатско-Тихоокеанском регионе приведет к потере примерно 63,4 млн. рабочих мест. Международная организация труда ( www.ilo.org ) ожидает, что в 2020 году в Европе будет потеряно 12 миллионов постоянных рабочих мест в сфере гостиничного и продовольственного обслуживания, производства, розничной торговли и управления, в то время как Бюро статистики труда США сообщает, что их текущий общий реальный уровень безработицы уже почти 20%, а не 14,7%, как сообщалось ранее.

Как показывает история, каждая рецессия может вызвать скачок в автоматизации труда – кризис оказывает наибольшее влияние на легко автоматизируемые рабочие места, что приводит к постоянным изменениям на производстве в больших масштабах. Первая промышленная революция 1760 – 1840 гг. произвела беспрецедентное процветание и благосостояние, однако непосредственное влияние механизации было разрушительным для большинства людей . Во время последней рецессии 2008 года мы наблюдали автоматизацию рутинных работ, особенно в автомобильной и производственной сферах. Системы искусственного интеллекта (ИИ) технологической революции, представленной впервые в 2015 году в Давос-Клостере в Швейцарии как Четвертая промышленная революция ( https://www.weforum.org/focus/fourth-industrial-revolution ), имеют тот же потенциал для преобразования нашего общества в лучшую сторону, и это будет зависить от краткосрочного управления нашим переходным периодом. Глобальная рецессия, вызванная коронавирусом, неизбежна. Ожидается, что экономика Кипра сократится на 7,7% в этом году, что однако меньше первоначально прогнозируемых 8,7%. По прогнозам Всемирного банка, мировая экономика сократится в этом году на 5,2%.

Мы уже используем робототехнику и ИИ в розничной торговле, здравоохранении, утилизации бомб, беспилотных автомобилях, кассовых аппаратах, сортировке на складах, доставке и упаковке. Начав с дезинфекции и санитарной обработки поверхностей, выгуливания собак, доставки продуктов и автономной чистки полов, роботы играют все большую роль в нашей повседневной жизни и в ближайшем будущем будут влиять на каждую отрасль:

• За последние пару недель PayPal активировал чат-ботов, используя их для обработки 65% запросов клиентов на основе сообщений.
• McDonalds тестировал роботов в качестве поваров и обслуживающего персонала.
• Система здравоохранения Южной Кореи использует роботов для измерения температуры и распределения дезинфицирующих средств для рук.
• UiPath работает над программными роботами для быстрых результатов тестирования COVID-19.
• IPsoft разрабатывает ИИ Amelia для обработки сервисных запросов в банках, IT-отделах и, совсем недавно, для проверки запросов платформы AskMD на наличие симптомов COVID-19.
• AMP Robotics поддерживает индустрию переработки отходов с помощью роботов, сортирующих использованный пластик и бумагу.
• Прототип фургона для доставки Ford Motor включает в себя робота, который доставляет посылку от автомобиля до двери. Компания нацелена на многомиллиардный рынок.
• UVD Robots поставляют в Европу и Китай своих роботов для дезинфекции ультрафиолетом.
• Facebook и Google используют ИИ для удаления неуместных постов, а YouTube использует автоматизированные системы для модерации контента.
• В настоящее время 26 действующих магазинов Amazon Go, использующих технологию самоуправляемых автомобилей, предлагают «Just Walk Out Shopping» – заходите, берите то, что вы хотите, и просто уходите, без очередей и кассовых операций, совершая покупку через приложение Amazon Go, что не требует каких-либо действий со стороны покупателей.

Как бы футуристично это ни звучало, появляющиеся технологии будут и впредь менять наши привычки и практики – например, аренда DVD была частью нашей повседневной жизни чуть более 15 лет назад, и магазины «Блокбастер видео» приносили огромную прибыль в 80-е и 90-е годы, имея почти 20 миллионов активных пользователей, а акции компании продавались почти по 30 долларов в то время. Изменения неизбежны, и в итоге, став Давидом для их Голиафа, Netflix огромными темпами захватил нишу видеоуслуг, развив потоковый видеосервис, что привело к огромному росту платных членств (до 158 миллионов ) в более чем 190 странах.

Рутинная работа в стабильных условиях, такая как, например, управление машинным оборудованием, готовка фаст-фуда или сбор данных, а также профессии среднего звена, такие как бухгалтер, оператор бэк-офиса, разработчик программного обеспечения и финансовый аналитик, наиболее подвержены дальнейшей автоматизации. Согласно данным прогноза Бюро трудовой статистики США, к 2028 году ожидается, что 37 профессий, включая операторов локомотивов, работников парковочных служб, текстовых редакторов и машинистов, юристов, операторов ввода данных, операторов телефонной связи и т.п., будут иметь значительно более низкий уровень занятости.

Предприятия сталкиваются с глобальным выбором – вернуться к улучшенной версии вчерашнего дня или создать устойчивый план на будущее. Пандемия привлекла внимание к роли технологий в телемедицине, биотехнологиях, промышленности, образовании, производстве и доставке продуктов питания и многих других областях. Роботизированная автоматизация процессов (RPA), которая развивалась стремительными темпами и до пандемии, позволяет предприятиям программировать программное обеспечение, имитирующее работников в режиме реального времени, открывая экономику для автоматизации в то время, когда большинство предприятий были вынуждены перейти на удаленную работу.

И хотя ускореная коронавирусом эволюция спроса на персонал вызовет значительную тряску на рынке труда, мы уверены в том, что нужно идти в ногу с прогрессом, а не бояться его. Искуственный Интеллект не может заменить творческие способности человека, его способность к новаторским решениям или способность сочувствовать и сопереживать. Цель состоит в том, чтобы повысить производительность человека, задействовав роботов для выполнения повторяющихся и рутинных действий, в то время как люди смогут сосредоточиться на более сложных задачах. Кроме того, каждое предприятие, внедряющее роботизированные системы, создаст три новых вакансии – кого-то, кто будет устанавливать, эксплуатировать и обслуживать эти системы. Следовательно, вместо того, чтобы рассматривать Искуственный Интеллект в качестве замены людям, лучше всего будет использовать его для преодоления разрыва между тем, что мы можем сделать, задействовав человечекие ресурсы, и тем, что на самом деле возможно с внедрением «гибридной рабочей силы».

Елена Сучэвич

Исполнительный директор по работе с клиентами в FinExpertiza Cyprus